Jika pelanggan menemukan masalah pada produk yang telah diterima, PrintQoe.com akan senantiasa membantu pelanggan dalam pengembalian atau refund. Berikut beberapa syarat pengembalian dan refund :

 

1. Hasil cetakan tidak sesuai dengan preview yang telah disetujui pelanggan

2. Terdapat cacat saat pengiriman

3. Kesalahan dalam quantity atau alamat

 

Pelanggan wajib menginformasikan ke CS PrintQoe mengenai permintaan Pengembalian produk dalam kurun waktu 2x24 jam sejak produk diterima pelanggan. Jika permintaan disetujui oleh CS, pelanggan harus mengembalikan produk ke Head Office PrintQoe.com Jl Kramat Raya No.43 dan akan digantikan dengan produk yang sama/rufund jika stock PrintQoe.com sedang kosong. Segala biaya pengembalian ini akan ditanggung oleh pelanggan terlebih dahulu